Açık Pozisyon • Uzaktan (Remote)
Destek Ekibi
Platformumuza ve projelerimize katılan kullanıcılara rehberlik edecek, ticket taleplerini hızlıca yanıtlayacak ve teknik/genel problemlere çözüm üretecek destek yetkilileri arıyoruz.
Destek BiletleriKullanıcı İletişimiDokümantasyonHata RaporlamaRehberlik
Neler Yapacaksın?
- •Kullanıcı destek biletlerini (ticket) ve yardım kanallarını düzenli takip etmek.
- •Kullanıcıların yaşadığı kurulum, yetki veya genel kullanım sorunlarına hızlı çözümler sunmak.
- •Tekrarlayan hataları tespit edip geliştirici ekibine ileterek çözülmesini sağlamak.
- •Kullanıcı deneyimini artıracak rehberler ve sıkça sorulan sorular dokümanları hazırlamak.
Neler Bekliyoruz?
- •Kullanıcı odaklı, sabırlı ve çözüm odaklı yaklaşım.
- •YazılımHub projeleri, botları ve web paneli hakkında temel bilgi.
- •Anlaşılır ve kibar yazılı iletişim kabiliyeti.
- •Yoğun destek saatlerinde dahi yardımseverliğini koruyabilme.
YazılımHub'da Neler Kazanırsın?
- •Discord sunucusunda resmi Destek Ekibi rolü ve özel yetkiler.
- •Kullanıcılarla birebir iletişimde güçlü insan ilişkileri ve problem çözme deneyimi.
- •YazılımHub ekibiyle doğrudan koordineli çalışma ve projelere erkenden erişim.
- •Geliştirici ve yönetim ekibine yükselme ve geçiş imkanları.
Nasıl Çalışıyoruz?
Tamamen uzaktan (remote), esnek çalışma saatleriyle ve yüksek özerklikle çalışıyoruz. Gereksiz toplantıları ve bürokrasiyi ortadan kaldırıp kaliteli yazılım, hızlı geliştirme ve güçlü bir topluluk deneyimi inşa etmeye odaklanıyoruz.
Bu Pozisyona Başvur
Destek Ekibi için başvuru bilgilerini eksiksiz doldur.